Garantie

Si, dans les trente (30) jours suivant la date d’expédition de votre commande, un produit s’avère défectueux, veuillez contacter immédiatement votre revendeur. Veuillez NE PAS renvoyer le produit sans nous avoir contactés au préalable pour obtenir un numéro RGA (Autorisation de Retour de Marchandise) ainsi que les instructions de retour. Les articles doivent être retournés dans un emballage comparable à celui d'origine du fabricant. Les articles de remplacement ne peuvent être envoyés ou récupérés qu'à l'adresse d'origine « expédiée à ». Une seule tentative de ramassage sera effectuée.

Après les trente et un (31) jours suivant la date d’expédition de votre commande, si un produit s’avère défectueux, veuillez contacter immédiatement votre revendeur. La garantie débute 30 jours après la date de facturation. Veuillez NE PAS renvoyer le produit sans nous avoir contactés au préalable pour obtenir un numéro RGA (Autorisation de Retour de Marchandise) et les instructions de retour. Il est de la responsabilité du client de faire parvenir le produit à Amba Products et de le récupérer. Les frais de transport seront à la charge du client. Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé ; Amba Products ne sera pas responsable des dommages survenus pendant le transport. Une fois le produit reçu, il sera correctement inspecté et testé.

Si nous déterminons que le produit est effectivement défectueux, selon les termes de la garantie, il sera réparé et testé dans nos installations, à notre discrétion. Vous serez informé lorsque votre produit sera prêt à être récupéré ou collecté. Si vous choisissez de retourner l'article défectueux plutôt que de le remplacer, nous appliquerons des frais de restockage de 15 % et vos frais d'expédition et de traitement initiaux ne seront pas remboursés. Toutes les transactions doivent se faire sous le bon de commande d'origine. Cela ne peut être effectué que pendant la période de garantie du produit. Nous vous informerons de notre décision lorsque nous répondrons à votre demande.

Garantie Produit

Le vendeur offre une garantie pour les produits qui ont été installés conformément aux instructions d'installation fournies avec le produit. La durée de la garantie varie selon le produit. Une preuve d'achat doit être fournie avec la réclamation. La garantie débute 30 jours après la date de facturation. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Cette garantie est valable uniquement pour les produits achetés et utilisés aux États-Unis, au Canada et au Mexique.

Durée de la Garantie par collection :

JEEVES – 10 ans*
SIRIO – 3 ans
QUADRO – 3 ans
MODELLO i – 3 ans
VEGA – 3 ans
ANTUS – 3 ans
TRADITIONAL – 3 ans*
CAPE – 3 ans. Collection

*Si l'élément électrique du porte-serviettes chauffant Jeeves ou Traditional est défectueux, il sera remplacé au cours des deux premières années pour toute raison. Par la suite, les éléments peuvent être remplacés à un coût qui est disponible sur demande. Les surtensions électriques affectent tous les appareils électriques et nous ne pouvons être tenus responsables au-delà de cette période.

Vous avez changé d’idée ? Nous reprenons sans frais à notre
succursale de Mascouche tous produits tenus en inventaire dans les 90
jours de sa livraison avec preuve d'achat.

La marchandise ne doit pas avoir été installée ou utilisée et doit
être retournée dans sont état et emballage d'origine, sans perforation,
déchirure ou écriture. 

Toutes les ventes sont finales pour les produits sur mesure, toilettes, sièges de toilette et portes de douche.

Des frais de 30% sont conservés pour les produits commandés spécialement pour vous.

Nous ne pouvons rembourser ou annuler la commande d’un produit sur mesure.

Vérifiez le matériel avant d’en faire la pose car il peut se produire
des erreurs en usine ou lors de la livraison. Aucune réclamation ne
sera acceptée après la pose.

Notre responsabilité est limitée au remboursement de la valeur du
matériel s’il est établi que celui-ci est défectueux. Les biens
endommagés doivent être signifiés avec photos dans un délai de 48 heures
à service.client@plomberielpm.ca . Les variations dans les tonalités,
veinages et calibrations sont des phénomènes normaux. 

Plomberie Mascouche se réserve le droit de refuser tout retour ou
échange ne respectant pas les conditions ci-dessus. Les conditions et
les termes de cette Politique peuvent être modifiés sans préavis.